首先选择最具潜力的市场,每一个需要的关注。

几乎每天都有一些文章,如何提高转换,降落在我的收件箱。 但很少真正的司机跨境转换的检查,通常与作家关注的战术元素转换交通。 事实是,进入国际市场是一个战略决策,所以需要一个类似的战略方法最大化转换。 这里有8个因素将帮助零售商驱动全球经济增长。

1。用帕累托原则来选择市场,集中你的努力

创建一个唯一的路线图不是简单的决定卖给新的市场和潜水的深度。 这种方法不会看到最好的结果需要选择性的那种转换证明跨境转移。 80:20规则应用于网络流量分析来帮助优先考虑的前20%的潜在市场品牌。 这些顶级市场驱动的绝大多数销售你可以预期,所以你应该适当地集中精力和资源。

2。每个国家都有不同的期望,你需要定制相应的用户体验

你可能是本地用户体验专家(用户体验),但这并不等同于知道有人在说,墨西哥将与你的网站。 设计,尝试,良好的副本,和鼓舞人心的图像转换显然是重要的,但在跨国市场必须迎合每个国家分别。 他们都有自己的细微差别,包括颜色、图片、布局、地址字段,和超越。 例如,中国消费者希望看到15产品照片。 在像一袋一样简单的事情的情况下,预计将显示每一个细节,每一个视角的照片曝光的内部包和它的口袋。

3所示。加载速度可达10秒慢在遥远的市场

缓慢的加载速度等于贫穷转换…就这么简单。 一个典型的国内页面的加载时间优化约为200毫秒。 但这是当地消费者访问国内server-international购物者通常看到加载时间慢。 欧盟客户可能看到一个美国零售商的页面加载在6或7秒,和一个澳大利亚的客户可能接受14或15秒加载速度

缓慢加载速度在购物车页面可以是一个大问题,因为最糟糕的地方创建怀疑与顾客在付款页面。 他们需要知道他们的付款是成功的,货物在路上,这么快订单确认页面的加载是至关重要的。

解决这个问题通过利用内容分发网络,它允许将内容下载到本地,或者,在理想的情况下,把webstore驻留在本地服务器,数据中心定位接近国际市场。

4所示。基本的翻译可能意味着当地人无法找到您的产品

简单的翻译不一定能发现你的产品。 例如,拉丁市场说不同类型的西班牙语,网站需要调整为每个地区。 使用相关的语言是唯一的方式客户能找到你在卖什么。

只是其中一个例子是翻译这个词说西班牙语市场夹克。 夹克通常将西班牙语称为“牛仔外套”,但消费者在阿根廷将寻找“champera”,巴拿马将搜索“中美合作所”,秘鲁使用“casca”和墨西哥支持“chamarra。”

5。显示价格:货币和定价模型

简单的美元符号会导致混乱,混淆客户倾向于放弃车。 加拿大零售商销售到美国市场需要提供美元定价或弄清楚价格在加拿大元。

关税和税收应该要么嵌入到产品价格,或显示尽可能早的购物旅程。 我们看到转换显示在23%和66%之间时产品的改进与包括关税和其他税。

我们的经验表明,国内定价提供了理想模型,允许你把价格在个人市场,并使相关的线上和线下的购物体验。

无论你选择何种定价模型,最佳实践是显示一个完全价格降落在结账,即包括运输,关税和税收,并保证购物者。

的日子一去不复返了国际消费者愿意支付溢价购买跨越国界。 精明的购物者知道当他们被利用,并将其他商店。 遗憾的是,一些零售商和解决方案提供商继续试图“牛奶”国际消费者敲诈的外汇汇率上加价,或第三方供应商的费用。 不要屈服于诱惑,因为它会杀了两个things-conversion,你和你的听众之间的关系。

6。付款方法,但更重要的是,当地的收购

新市场往往意味着新的支付方法。 让客户支付他们想要的方式。 这可能很简单,使银行转帐或复杂处理货到付款(在许多新兴市场很受欢迎)。

路由信用卡付款交易通过收购当地的区域/市场发行银行将产生较高的接受支付。 这样做就可以一夜之间收益率高达两位数的增加成功率。

7所示。航运和返回可以成就或者毁掉它

虽然消费者在一些国家更能接受较慢的航运时间,快速交付正在成为一个标准的期望。 毫不奇怪,免运费是一个转换的关键驱动因素,所以重要的是要有灵活性,运输成本嵌入产品价格让你提供免费或补贴航运。

20 - 30%的同比增长被转发(邮箱)服务,通常坐零售商和他们的国际客户之间,有明确的证据证明运输解决方案的影响和利率对国际消费者。 然而,当购物者使用转发服务,零售商失去有价值的顾客数据的所有权。 实施正确的区域运输战略可以帮助品牌增加国际销售的增长,eclipse代理的增长,更重要的是,收回他们的客户和顾客数据的所有权。顾客一次又一次地引用返回的关键理由放弃购买。 你必须有一个明确的返回政策,免费(或补贴)当地返回将建立信任,导致更多的购买。 使一个用户友好的返回界面,和工作伙伴,可以收回关税和其他税,将允许您提供全面和快速的许多消费者转化为买家退款。

8。欺诈的挑战:是或不是吗?

欺诈是一个复杂的问题,和信用卡支付行业往往不愿冒险。 卡支付经常拒绝触发规则,虽然一半的事务可能不是欺诈。 使用支付服务提供者(PSP),使用先进的欺诈工具来减少不荣誉的触发,从而有效地将顾客已经购买。

这是一些战略上的考虑,将真正驱动转换的跨境市场。 得到这些,看着跨境转换成长比你有没有想过可能通过调整通常的杠杆。